Spis treści
W skrócie
Najczęściej osobno płaci się za publikację na portale, dodatkowe stanowiska ponad limit pakietu, integracje (kalendarz, poczta, fakturowanie), aplikację mobilną, wdrożenie i migrację oraz wsparcie z gwarantowanym czasem reakcji. Zanim podpiszesz umowę, poproś o listę „w cenie” na piśmie i sprawdź, ile z tych pozycji twoje biuro używa co tydzień.
Cena z cennika i faktura po pół roku to często dwie różne kwoty. Nie dlatego, że ktoś oszukał, tylko dlatego, że to, czego biuro używa codziennie, było „dodatkiem”. Poniżej lista pozycji, które w tej kategorii najczęściej są sprzedawane osobno, i sposób, żeby sprawdzić to przed podpisaniem umowy. Bez nazw systemów: to kryteria, nie ranking.
Osiem pozycji, o które warto zapytać
| Pozycja | Jak bywa rozliczana | Jak często biuro z niej korzysta |
|---|---|---|
| Publikacja na portale | moduł osobno albo opłata za portal | codziennie |
| Stanowiska ponad limit | dopłata za osobę albo wyższy pakiet | przy każdym zatrudnieniu |
| Integracje (kalendarz, poczta, faktury) | osobno za każdą | codziennie, jeśli są |
| Aplikacja mobilna | osobny abonament albo wyższy plan | codziennie w terenie |
| Wdrożenie i migracja danych | jednorazowo | raz |
| Szkolenie zespołu | jednorazowo albo za osobę | raz, potem przy nowych osobach |
| Wsparcie z czasem reakcji | miesięcznie | rzadko, ale wtedy pilnie |
| Przestrzeń na zdjęcia i dokumenty | powyżej limitu | rośnie z liczbą ofert |
Które z nich bolą najbardziej
- Publikacja na portale. Jeśli biuro publikuje na kilku portalach, opłata za moduł albo za każdy portal osobno potrafi być większa niż abonament za CRM. To pierwsza rzecz do sprawdzenia.
- Próg stanowisk. Dziewiąta osoba w pakiecie „do 8” bywa droższa niż osiem poprzednich razem, jeśli wymaga nowego pakietu. O modelach rozliczeń jest osobny tekst o rozliczeniu per-seat i za biuro.
- Aplikacja mobilna jako wyższy plan. Notatka po prezentacji powstaje w samochodzie; jeśli aplikacja jest w droższym planie, tańszy plan jest w praktyce systemem tylko na biurko.
Jak to sprawdzić przed podpisaniem
Poproś o listę „w cenie” na piśmie, a potem przejdź przez nią z własnym tygodniem: co robisz codziennie (oferta na portale, notatka z telefonu, kalendarz), co raz w tygodniu (raport), co raz (migracja). Każda codzienna czynność, która jest dodatkiem, przesuwa realny koszt w górę, i to na stałe. Metodę liczenia kosztu na osobę na rok z uwzględnieniem dodatków opisuje tekst o porównywaniu CRM-ów.
Na co uważać w samej umowie
- Okres minimalny i automatyczne przedłużenie.
- Próg liczby stanowisk i koszt jego przekroczenia zapisany liczbą.
- Własność danych i eksport po zakończeniu umowy; brak takiego zapisu to sygnał, że zmiana systemu będzie kosztowna.
- Co znaczy „wsparcie w cenie”: kanał, godziny, czas odpowiedzi.
Jak to jest w Estalo
Dla przejrzystości: w planie Solo i w planie dla biur publikacja na Otodom przez API i na cztery portale przez XML, Portal Estalo, aplikacje na iPhone'a i Androida oraz wdrożenie z migracją są w cenie; miejsca w biurze dokupujesz i zwalniasz w ustawieniach, a lista jest na stronie cennika. Pytania z tego tekstu zadaj każdemu dostawcy, także nam.
Najczęstsze pytania
Czy eksport na portale ogłoszeniowe zawsze jest w cenie CRM-a?
Nie. Na rynku spotyka się zarówno publikację w cenie, jak i osobną opłatę za moduł eksportu albo za każdy podłączony portal. To pozycja, która przy kilku portalach potrafi przekroczyć sam abonament, więc pytaj o nią jako pierwszą.
Co zwykle jest płatnym dodatkiem ponad bazową subskrypcję?
Stanowiska ponad limit, integracje z zewnętrznymi narzędziami, aplikacja mobilna, wdrożenie z migracją danych, szkolenia, wsparcie z gwarantowanym czasem reakcji i czasem przestrzeń na zdjęcia albo dokumenty.
Jak sprawdzić przed podpisaniem umowy, co jest wliczone?
Poproś o listę funkcji w cenie na piśmie i przejdź przez nią z własnym tygodniem pracy: co robisz codziennie, co raz w miesiącu. Jeśli codzienna czynność jest dodatkiem, to nie jest oferta dla ciebie, tylko cennik z gwiazdką.
Dlaczego warto pytać o próg liczby stanowisk w umowie?
Bo dodanie jednej osoby ponad próg potrafi oznaczać nowy pakiet, nową umowę i inną cenę wszystkich stanowisk, nie tylko tej jednej. Próg i koszt jego przekroczenia powinny być w umowie liczbą.
Czy wsparcie techniczne bywa płatnym dodatkiem?
Tak, zwłaszcza wsparcie z gwarantowanym czasem reakcji albo dedykowanym opiekunem. Podstawowe wsparcie e-mailowe zwykle jest w cenie; sprawdź, co dokładnie znaczy „podstawowe” u danego dostawcy.
Źródła
Wojciech Płonka
Design & Product, Estalo
Zobacz też
Masz podobne biuro?
Estalo prowadzi klientów, oferty i eksport do portali z jednego miejsca. 14 dni pełnego dostępu bez karty.